よくある質問

お線香セットなどセット商品の券種を変更できますか?
セット商品はあらかじめ決まった券種でのセット造成を行っておりますので、券種の変更はできません。
お届け先に金額の分かるようなものが届くことはないですか?
商品にはお届け票(金額表示のないご注文明細)を同梱致しております。お届け票にはご注文主様、お届け先様のお名前、ご住所、商品明細(金額表示はありません)が記載されています。
ただし、ギフト券には額面が記載されておりますのでご了承願います。
請求書や領収書はいただけますか?

請求書については、法人様限定となります。
請求書については、ご注文主様にご郵送いたします。

領収書については、銀行振込・郵便振込でお支払いただいた方については発行させていただきます。
領収書は、ご注文主様にご郵送いたします。ご注文主様とお届け先様が同一の場合は、商品発送時に同梱させて頂きます。

お支払いが代金引換の場合は、運送会社発行の送り状伝票に付属の「領収書」が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、その領収書をご利用ください。

お届け先様のお電話番号が分かりません。
お届け先様のお電話番号がご不明な場合は、ご注文主様のお電話番号をご入力ください。
万が一、転居・長期不在の場合は、ご注文主様宛にお問い合わせ入れをさせて頂きます。
配達日、配達時間の指定はできますか?

ご入金より5営業日以降(土日祝・年末年始は休業となります)の配達日指定は可能です。

※地域により、ご指定可能な時間帯が異なる場合がございます。

※ただし、道路の交通事情や、天候不順による配達遅延が発生する場合がございます。
ご指定の配達日、配達時間を確約するものではございませんので、あらかじめご了承ください。

ご希望の際は、お申し込み時にその他のお問い合わせ欄にご記入ください。
詳しくはお電話かお問い合わせフォームにて発行元までお問い合わせください。

代金引換の場合、手数料はいくらになりますか?

代金引換の場合、ご購入可能な金額は総計金額30万円までとなります。
代金引換については、お支払いただく総計金額にて手数料が異なります。

※総計金額=商品代、送料、代金引換手数料、消費税すべてが含まれた金額となります。

総計金額 1万円未満 3万円未満 10万円未満 30万円未満
手数料(税込) ¥324 ¥432 ¥648 ¥1,080
複数件注文した場合の送料はどうなりますか?
当ショッピングサイトでは、お届け先1件毎に送料がかかるシステムとなっております。
複数件ご注文頂いても、1件あたりのご注文につき、送料はお届け地域ごとにかかります。あらかじめご了承ください。
インターネットより注文しましたが、メールが届きません。

会員登録やご注文完了後および発送完了後に、自動返信でメールをお送りしております。
メールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。

  • 入力したメールアドレスが間違っている。
    会員登録をされている場合、マイページよりご登録のメールアドレスをご確認頂けます。
    もし間違ったメールアドレスをご登録の場合は、マイページからご自身で修正頂くか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • フリーメールを使用している。
    当ショッピングサイトからのメールが迷惑メールと間違えられて、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられる可能性があります。又、受信メールボックスの容量オーバーにより、受信できない場合もございますので、ご確認ください。
  • 携帯電話、スマートフォンのメールアドレスを使用している。
    一部の端末では、迷惑メールフィルター機能の設定により、当ショッピングサイトからのメールが受信できない場合があります。「ecshop@flowercard.jp」からのメールを受信できるように設定をご変更頂くか、フリーメール・携帯電話・スマートフォン以外のメールアドレスをご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

お振込み口座は以下のページからもご確認いただけます。
ご利用ガイド「お支払方法」

商品の配達状況は分かりますか?
発送完了メールにお送りした際の宅配便伝票番号が記載されております。ヤマト運輸のホームページより伝票番号をご入力の上、配達状況をご確認ください。
ご注文主様にお礼をしたいので、電話番号を教えてください。
当社では個人情報保護の観点より、お届け票記載のお名前、ご住所以外の情報はお伝えしておりません。当社よりご注文主様にご連絡し、お伝え可能か確認の上でのご対応となりますので、あらかじめご了承ください。